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ご注文について
 


◎ご注文方法

1.名入れのご指定

デザイン毎に文字の種類(漢字.アルファベット等)や文字数にガイドラインがありますので商品説明をご確認のうえ、「カートに入れるボタン」上部の名入れ指定欄にてご指定ください。名入れをご希望されない場合は「名入れ無し」とご記入ください。
 

2.カートに入れる

ご希望の商品の購入数、サイズ、カラーお選びいただき、名入れをご指定の上、「カートに入れる」ボタンよりごご購入手続きへお進みください(poccarino会員の方はログインしてからお手続きください)。
*ラッピングをご希望の方は(ラッピングカテゴリー)から必要な数量をカゴに入れてください。
 

3.注文する

ご注文フォームの最後のステップ『確認』ページまで進んでいただき、『注文する』ボタンを押すと注文が完了し、注文確認メールが自動送信されます。
 

4.Poccarinoからメールをお送りいたします(振り込み口座のお知らせ等)

ご注文から翌営業日以内に「ご注文ありがとうございます」というタイトルで受注メールを送信いたします。このメールではご注文内容に関する質問やお知らせ、口座番号など重要事項が記載されていますので必ずご確認ください。
また、作業の効率化と皆様に少しでも早く商品をお届けする為にこの時点でメーカーにベースとなる服を発注いたしますので、これ以後のキャンセルはご遠慮くださいますようお願いいたします(在庫切れなどでご希望のサイズ・カラーがご用意できない場合を除きます)。
 

メールが届かない場合

(携帯メールアドレスの場合は特にご注意ください)

*お手数をおかけいたしますが poccarino1@kirinclub.net からのメールを受信できるように設定(ドメイン解除)したのち、Poccarinoにお電話ください。お電話の際はお客様ご氏名と『ポッカリーノ本店』よりご注文いただきましたことをお伝えください。
Tel:072-235-7747(電話受付時間10:30-17:30)

*念のため迷惑メールボックスに振り分けられてないか、ご登録いただいたメールアドレスに誤りが無いかご確認ください。
 
  

◎納期について

■本日ご注文をいただいた際の「当店発送予定日のおおよその目安」を商品ページに表示しておりますのでご確認ください。
*皆様に少しでも早く商品をお届けするために最大限の努力をしておりますが、ご注文が集中した日などは表示している期間に間に合わない場合があります。何卒ご理解のうえ、ご容赦くださいますようお願いいたします。
*仕入れの都合上、ご注文いただいたサイズ・カラーでご用意できない場合がございます。その場合サイズ・カラーの変更をお願いするメールを送信させていただきます。
 
  

◎定休日について

■土曜・日曜・祝日はお休みとさせていただきます。
*定休日に頂きますご注文やお問合せ等の対応は翌営業日以降となりますのでご了承ください。
 
 

◎配送方法・送料について

■ゆうパック
*送料は本州・四国・九州690円(税込)、北海道・沖縄1,190円(税込)です。
*配達時間帯をご指定いただけます(ご不在の場合、無料で再配達が可能です)。
*お届けは配達員による手渡しとなりますので、安心してご利用いただけます。
*お支払い方法で「代金引換」をお選びいただけます。
*商品金額合計12,000円以上で送料が無料となります。

■ゆうパケット(お届けはご自宅等の郵便受けへの投函となります)
*送料は全国一律350円(税込)です。
*お届けできる商品点数(梱包サイズ)に制限があります(下段参照)。
*ギフトラッピング(箱、熨斗)をご指定の場合はご利用いただけません。
*お支払い方法で「代金引換」はお選びいただけません。
*配達日・配達時間帯はご指定いただけません。
*お荷物の破損・紛失時の補償はございませんのでご了承ください。
 
ゆうパケットでお届けできる商品点数(梱包サイズ)の目安
[キッズTシャツ2枚] [ベビーTシャツ1枚+ママTシャツ1枚][パパママTシャツ1枚] [ロンパース1枚+ベビーTシャツ1枚] など
*梱包サイズ超過等で「ゆうパケット」をご利用いただけない場合、誠に勝手ながら「ゆうパック」に変更させていただきますので予めご了承ください(受注メールにて配送方法変更のご連絡を差し上げます)。
 
  

◎お支払い方法について

■クレジットカード決済
*VISA、ダイナーズ、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレスがご利用可能です。

■銀行振込【ゆうちょ銀行】
*ご注文の翌営業日以内に当店よりお送りする受注確認メールに記載の指定口座に、メール到着後7日以内にお振込みください(制作開始はご入金の確認後となります)。 *恐れ入りますが振込手数料はお客様でご負担ください。

■銀行振込【三井住友銀行】
*ご注文の翌営業日以内に当店よりお送りする受注確認メールに記載の指定口座に、メール到着後7日以内にお振込みください(制作開始はご入金の確認後となります)。 *恐れ入りますが振込手数料はお客様でご負担ください。

■代金引換(ゆうパック)*2万円まで*
*ゆうパックの代金引換サービスです。
*ご購入総額が2万円以上の場合はご利用いただけません。
*商品をお受け取りの際、配達員に【商品代金+送料+代引手数料】を現金でお支払いください。
*代引手数料は全国一律390円(税込)です。
 

  ◎手描き商品について

当店の手書き子供服は、一枚一枚手作業で絵柄や名前を入れるため、実際にお手元に届く商品は  サイトに掲載している見本とは色や表情が若干異なります。また、絵の具を使用して描くため 絵の具の飛びや、にじみ・塗りムラ、また、最初のお洗濯後は少し色褪せが生じる場合があります。

手描きの味としてお楽しみいただける方のみご注文くださいますようお願いいたします。
 

◎返品・交換について

■商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認願います。
*万一、不良品や商品違いがありましたら、お手数ですが商品到着後5日以内にご連絡ください。送料弊社負担にて、商品の交換またはお支払金額をご返金させていただきます。
*商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は不可とさせていただきます。